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POLÍTICA DE ENVÍOS
En 7tech Store, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para nuestros clientes en todo el territorio nacional de Colombia. Esta política describe las condiciones, costos y plazos aplicables a los envíos de equipos, partes, accesorios y repuestos para aire acondicionado y refrigeración.
1. Cobertura
Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio nacional de Colombia, cubriendo tanto áreas urbanas como rurales, sujeto a las condiciones de nuestros proveedores logísticos, Servientrega, Envia, Chevalier, Exxel, entre otros.
2. Opciones y costos de envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
Envío estándar: El costo del envío será asumido por el cliente mediante la modalidad de pago contra entrega. El valor exacto será informado al momento de procesar el pedido, según la ubicación y el peso del paquete.
Envío gratuito: Aplicable para compras superiores a $1.000.000 (un millón de pesos colombianos), enviadas a las principales ciudades dentro de Colombia, para otras ciudades, se debe verificar con la transportadora.
3. Tiempos de entrega
Los plazos de entrega para el envío estándar son de 2 a 6 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago del pedido. Estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, restricciones de acceso a ciertas zonas o alta demanda. En caso de retrasos, el cliente será informado oportunamente a través de los datos de contacto proporcionados.
4. Proveedores logísticos
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en Colombia para garantizar la entrega segura de los productos. En caso de problemas con la entrega (retrasos, extravíos o daños), el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente al correo servicioalcliente@7tech.store (mailto:servicioalcliente@7tech.store) para gestionar una solución.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía (si aplica) para rastrear el estado del envío. Recomendamos verificar la información de entrega (dirección, teléfono) al momento de realizar la compra para evitar inconvenientes.
6. Condiciones generales
La Empresa no se responsabiliza por demoras causadas por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
En caso de que el producto no pueda ser entregado tras varios intentos, será retornado a nuestras instalaciones, y el cliente deberá asumir los costos adicionales para un nuevo envío.
Para consultas sobre envíos, contáctenos en sservicioalcliente@7tech.store (mailto:servicioalcliente@7tech.store).
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