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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En 7tech Store, buscamos la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece las condiciones y procedimientos para la devolución de productos adquiridos en nuestra tienda en línea o tiendas físicas, asegurando un proceso claro y transparente.
1. Condiciones para devoluciones
Se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Cambio de opinión: El cliente puede devolver el producto si no ha sido usado y se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaques originales, manuales y todos los elementos incluidos en el paquete.
Error en el pedido: Si el producto entregado no corresponde al solicitado, se aceptará la devolución para su corrección.
Plazos:
Para accesorios, partes y repuestos: Máximo 30 días calendario desde la recepción del producto.
Para productos basados en electrónica: Máximo 10 días calendario desde la recepción del producto.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos eléctricos o electrónicos, salvo en casos de error en el pedido.
Los equipos de aire acondicionado y refrigeración están sujetos a las políticas de garantía ofrecidas directamente por el fabricante, las cuales deben gestionarse con el proveedor correspondiente.
2. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente debe seguir estos pasos:
Contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo servicioalcliente@nombredeempresa.com (mailto:servicioalcliente@nombredeempresa.com), indicando el motivo de la devolución, número de pedido y datos de contacto.
Entregar el producto en una de nuestras tiendas físicas, en su empaque original y sin signos de uso.
El producto será evaluado por nuestro equipo técnico para verificar su estado. La aceptación de la devolución estará sujeta a que el producto cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
El cliente asumirá los costos de envío del producto a la tienda física, salvo que la devolución se deba a un error atribuible a la Empresa.
3. Opciones tras la devolución
No se realizarán reembolsos en dinero. En caso de aceptarse la devolución, el cliente podrá optar por:
Crédito en tienda: Un saldo equivalente al valor del producto devuelto, utilizable para futuras compras.
Cambio por otro producto: Sujeto a disponibilidad de inventario.
El procesamiento de la devolución y la emisión del crédito o cambio tomará entre 1 y 5 días hábiles desde la recepción y evaluación del producto.
4. Productos no retornables
No se aceptarán devoluciones de:
Productos usados, dañados o sin empaque original.
Productos eléctricos o electrónicos, salvo por error en el pedido.
Productos sujetos a garantías gestionadas directamente por el fabricante.
5. Contacto
Para consultas o solicitudes de devolución, contáctenos en servicioalcliente@7tech.store (mailto:servicioalcliente@7tech.store). Nuestro equipo atenderá su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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